POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En RÜEDA creemos que el mate es conexión, pausa y buenos momentos. Queremos que estés conforme con tu compra, pero si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

1. Productos que podés devolver

Aceptamos devoluciones de productos como:

Mates
Bombillas
Yerberos y azucareros
Materas y accesorios

Siempre que estén:

Sin uso
En perfectas condiciones
Con su embalaje original
Sin golpes, rayones ni marcas de uso

2. Plazo para solicitar devolución

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

3. Cómo iniciar una devolución

Escribinos a: [email protected]

Incluí:

Nombre completo
Número de pedido
Producto que querés devolver
Motivo de la devolución
Nuestro equipo te enviará los pasos a seguir.

4. Costos de envío

Corre por cuenta de RÜEDA cuando:

El producto llegó dañado
Hubo un error en el pedido
Presenta falla de fábrica

Corre por cuenta del cliente cuando:

Es por cambio de opinión
Se desea otro modelo después de realizada la compra

5. Cambios

Podés cambiar un producto por:

Otro modelo
Otro artículo de la tienda
Crédito a favor para usar en RÜEDA
El producto debe cumplir las condiciones de devolución (sin uso y en perfecto estado).

6. Reembolsos

Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado:

El reembolso se realiza dentro de 5 a 7 días hábiles
Se devuelve por el mismo medio de pago utilizado en la compa

7. Productos que no se pueden devolver

Por cuestiones de uso e higiene, no aceptamos devoluciones de:

Mates usados o curados
Bombillas usadas
Productos con señales de uso o desgaste
Artículos personalizados o hechos a pedido

8. Nuestro compromiso

En RÜEDA buscamos que cada compra sea una buena experiencia. Si tuviste algún inconveniente, escribinos y vamos a buscar una solución.